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Questions / Réponses

Comment rechercher un camping ?

Vous avez 4 méthodes pour rechercher un camping depuis la page d'accueil de Camping and co :

Recherchez votre camping par mots clés : Saisissez votre pays, région ou ville de destination, ou directement le nom du camping. Vous accéderez à la sélection de nos campings correspondant à vos mots clés. Vous pourrez préciser votre recherche avec les menus de la colonne de gauche.

Recherchez votre camping avec la Recherche avancée : Cliquez sur Recherche avancée, choissisez votre lieu de destination, votre date d'arrivée, la durée de votre séjour, votre hébergement et le nombre de participants et validez en cliquant sur Rechercher. Vous accéderez à la sélection de nos campings correspondant à votre recherche. Vous pourrez préciser votre recherche avec les menus de la colonne de gauche.

Recherchez votre camping sur une carte : Cliquez sur Choisir sur une carte, choisissez votre pays, cliquez sur une région. Vous accéderez à la sélection de nos campings sur cette région. Vous pourrez préciser votre recherche avec les menus de la colonne de gauche.

Recherchez votre camping par rubriques : Cliquez sur une rubrique en haut du site (ce sont les onglets promotions, top destinations, idées vacances et bord de mer). Vous accéderez à la sélection de nos campings correspondant. Vous pourrez préciser votre recherche avec les menus de la colonne de gauche.

Comment réserver un camping ?

Vous avez 2 méthodes pour réserver un camping sur Camping and co :


Réservez en ligne sur Camping and co
Une fois arrivé sur la page du camping, consultez les tarifs et disponibilités de ce camping. Choisissez votre date d’arrivée, la durée de votre séjour et votre hébergement puis commencez la procédure de réservation.

La réservation s’effectue en 4 étapes. Tout d’abord, renseignez le nombre de participants et les options. Saisissez ensuite vos informations personnelles et créez votre compte client.  Vous accéderez ainsi au paiement et pourrez choisir le type de paiement et le moyen de règlement. Enfin, vous obtiendrez une confirmation de votre demande de réservation. Vous recevrez également une confirmation de votre demande de réservation par email.

Réservez par téléphone auprès de nos conseillers
Vous pouvez également réserver votre camping en contactant nos conseillers au numéro de téléphone et aux horaires indiqués sur notre site.

 

Puis-je mettre une option sur un séjour ?

Pour des raisons logistiques, il n’est pas possible de poser une option sur un séjour. Toute demande de réservation doit être ferme. Une réservation doit être accompagnée d’un premier paiement afin d’être validée et de bloquer l’hébergement.

Comment régler mon séjour ?

Vous avez 3 types de paiement possibles :

1. Le paiement par acompte
Un acompte correspondant à 25 % du montant total du séjour est réglé lors de votre réservation. Le solde du montant du séjour est à régler 40 jours avant la date de début du séjour.

2. Le paiement comptant
La totalité du montant du séjour est à régler lors de votre réservation.

3. Le paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire
Si votre carte bancaire n’expire pas avant le début du séjour, vous pouvez régler votre séjour en 3 fois sans frais. Les 3 paiements seront automatiquement prélevés sur votre carte bancaire.

Le prélèvement des échéances se répartit comme suit : le premier prélèvement aura lieu le jour de la réservation. Les 2 autres prélèvements auront lieu les 2 mois suivants.

Par exemple, pour un séjour réservé le 1er mai et débutant le 31 juillet, le prélèvement des échéances se répartit comme suit : premier prélèvement le 1er mai – deuxième prélèvement le 1er juin – troisième prélèvement le 1er juillet.

Les conditions de paiement sont les suivantes :
Pour les réservations effectuées plus de 65 jours avant le début du séjour, les 3 modes de paiement sont possibles.
Pour les réservations effectuées plus de 40 jours avant le début du séjour, le paiement comptant ou le paiement par acompte est possible.
Pour les réservations effectuées à 40 jours ou moins du début du séjour, vous ne pouvez utiliser que le paiement comptant.

Avec quel moyen de paiement puis-je régler mon séjour ?

Pour le paiement par acompte, le paiement de l’acompte est à effectuer par carte bancaire ou Paypal.

Le paiement du solde peut-être effectué par carte bancaire, Paypal, chèque, chèque vacances chèque Cadhoc, ticket Kadéos Infini ou Horizon.
Par carte bancaire ou Paypal, vous pouvez effectuer le paiement dans la rubrique « Mes réservations » de votre compte. Vous pouvez également effectuer le règlement par téléphone avec nos conseillers.

Par chèque, chèque vacances ANCV, chèque Cadhoc, ticket Kadéos : vous trouverez les modalités d’envoi dans la rubrique « Mes réservations » de votre compte.

Pour le paiement comptant, le paiement est à effectuer par carte bancaire ou Paypal.

Pour le paiement en 3 fois sans frais, le paiement ne peut être effectué que par carte bancaire. Les 3 paiements seront automatiquement prélevés sur votre carte bancaire.

Comment payer par carte bancaire en toute sécurité ?

Lors de vos réservations en ligne, votre paiement est 100% garanti grâce au système sécurisé de Paybox et Paypal ainsi qu'au système SSL. Camping and co utilise le système SSL (Secure Socket Layer) qui crypte vos données bancaires afin d'être transmises en toute sécurité et confidentialité.


Lors de vos réservations par téléphone, vos données bancaires sont saisies dans le système sécurisé de Paybox et Paypal et ne sont pas conservées.

Puis-je choisir mon emplacement sur le camping ?
Je pars avec des amis, pouvons-nous être placés côte à côte ?

Le choix des emplacements ne peut être effectué lors de votre réservation. Si vous souhaitez être à côté de vos amis ou être proche de la piscine ou de la plage, vous devez préciser ces informations dans la partie « Commentaires à l’attention du camping » sur la page « Devis » lors de votre réservation. Dans la mesure des disponibilités, le camping répondra à votre demande.

Comment réserver plusieurs hébergements ou emplacements ?

Si vous souhaitez réserver plusieurs hébergements ou emplacements, vous devez effectuer une réservation pour chaque hébergement ou emplacement.

Comment modifier ma réservation ?

Les réservations peuvent être modifiées sous réserve de disponibilités dans le camping. En fonction des modifications, des frais de traitement peuvent être appliqués.

J’aimerais séjourner dans un hébergement pour 4 personnes maximum, nous serons 2 adultes, 2 enfants et un bébé, est-ce possible ?

Les bébés sont considérés comme des personnes à part entière. Ils sont donc comptabilisés dans la capacité d'accueil de l'hébergement. Le nombre de personnes maximum indiqué dans l’hébergement ne doit pas et ne peut pas être dépassé.

Vais-je recevoir un document de voyage pour préparer mon séjour ?

Dès le paiement total du séjour, vous recevrez votre bon d’échange. Votre bon d’échange est à imprimer et à présenter au camping le jour de votre arrivée. Il est indispensable pour la remise des clés de l’hébergement ou la reconnaissance de l’emplacement.

Vous trouverez sur le bon d'échange l'adresse précise du camping, les heures d'arrivée et de départ et un descriptif de l'hébergement réservé.

Que dois-je apporter dans l’hébergement ?

Si vous n’avez pas pris d’options supplémentaires, vous devez apporter linge de lit, linge de toilette et linge de cuisine (sauf contre-indication précisée sur le descriptif de votre hébergement).

Quels sont les éléments obligatoirement présents dans l’hébergement ?

Tous les hébergements sont pourvus des éléments suivants : four ou micro-ondes, cafetière, réfrigérateur (avec partie congélateur), vaisselle, couverts, poêles, casseroles, plats, couvertures et oreillers.

Les hébergements sont-ils récents ?

L’ancienneté des hébergements est de 7 ans maximum (sauf contre-indication précisé sur le descriptif hébergement).

A qui dois-je m’adresser lors de mon arrivée au camping ?
Selon les campings, les propriétaires d’hébergements sont différents. Il vous faudra vous présenter soit au comptoir de ce dernier, soit à la réception du camping. Ces informations seront indiquées sur votre bon d’échange.
Que devrais-je payer sur place ?
La taxe de séjour est à payer sur place à votre arrivée pour les séjours effectués en France. Cette taxe est fixée par les communes et ne dépasse pas 1,50€ par nuit et par personne. Certains hébergeurs incluent la taxe de séjour dans le prix du séjour.

Les activités proposées par le camping comportant des suppléments sont également à régler sur place.

Il vous sera également demandé une caution pour l’hébergement. Les sommes ne seront pas encaissées, elles seront restituées lors de votre départ selon les conditions fixées par le camping.
Puis-je garer mon véhicule sur notre emplacement ?
Dans la majorité des campings, vous aurez la possibilité de garer votre véhicule à côté de votre emplacement. Certains campings ont fait le choix de favoriser la tranquillité des emplacements et proposent des places de stationnement à proximité de votre hébergement.
Et au moment du départ ?
Le jour de votre départ du lieu de séjour, un état des lieux sera effectué par le camping ou l’hébergeur. Votre caution vous sera restituée si l’état des lieux ne révèle aucune dégradation.
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